Люди в зелёном: Волонтёры — о гостях Евро-2012

Киевские волонтёры, главная обязанность которых — помогать гостям Евро-2012, рассказали The Village об иностранных и украинских фанах и о том, почему решили бесплатно работать на чемпионате.

«Такое бывает раз в жизни, Украина принимает Евро-2012 — нельзя оставаться в стороне. На курсах волонтёров, которые длились несколько недель, нас научили, как помогать людям и чего стоит опасаться. Например, советовали обходить стороной неадекватных личностей, но такие, к счастью, ещё не встречались: все довольно дружелюбные. Иностранцы спрашивают в основном дорогу, ходят всегда небольшими группами — по одному их не встретишь. Наши болельщики тоже подходят, сегодня девушка попросила подержать её сумку, пока она что-то в ней искала. Не все украинцы понимают, в чем задача волонтёров.

Рабочие смены у нас по 4–6 часов: с 9:00 до 15:00, с 15:00 до 20:00, с 20:00 до 00:00 или 02:00, если в этот день проходит матч. В перерывы можно отдохнуть и поесть — нам дают бесплатные талоны в фастфуды сети „Два гуся“».

«Большинство волонтёров — студенты. Я тоже только в этом году закончил вуз и решил, что раз уж такое грандиозное событие проходит у нас, нужно поучаствовать. Меня даже назначили лидером группы волонтёров — небольшое, но достижение. В этой работе мне нравится всё, только в первый день было неинтересно: в фан-зоне было мало людей. А на матче Украина — Швеция я не работал — думал, что здесь будет невозможно протолкнуться.

Большинство иностранных туристов на удивление хорошо проинформированы о Киеве, подходят только чтобы уточнить что-то. Сегодня помогали двум шведам, которые забронировали отель в Киевской области и не знали, как туда доехать. Наши болельщики регулярно спрашивают, где туалет. Недавно интересовались, где зарядить телефон в метро. Иногда подходят и, желая то ли пошутить, то ли проверить, начинают говорить по-английски. Мы им отвечаем, и они уходят. Иностранцы хвалят нас за хороший английский. Ещё говорят, что страна у нас очень приветливая».

«Я раздаю сувениры — значки, флажки — всё, что популяризирует наш праздник. Мне приятно, что большинство фанатов — позитивные люди, особенно иностранцы — им всё в радость. Был момент, когда в фан-зоне начался дождь, сильный ливень, мы попрятались, а шведы, наоборот, вышли в центр Крещатика и стали играть в футбол. Чаще всего иностранцы спрашивают, где что находится и где живёт хряк — хотят его увидеть. С претензиями ещё никто не подходил».

«Иностранные фанаты очень открытые — к ним всегда можно подойти и познакомиться, пообщаться. Сами они чаще всего спрашивают, как добраться до стадиона, вчера узнавали об экскурсиях в Чернобыль. Жалуются в основном наши болельщики: им не нравится, что в фан-зону нельзя проносить бутылки и зонты-трости, а иностранцы спокойно к этому относятся».

«Я запасной волонтёр, но при этом работаю каждый день — всё время нужно кого-то заменить. Зато бываю в разных местах. Кроме того, такая работа для меня — отличная практика: я учусь на английской филологии. Мне очень нравится общаться с иностранцами — они приветливые и благодарные, некоторые предлагают обняться на прощание, знакомая рассказывала, что ей предлагали чаевые. Наши фаны чаще просто интересуются, кто мы такие и зачем здесь стоим. Иногда хотят познакомиться, предлагают сходить куда-нибудь вечером, я им отвечаю, что не могу: на службе».

«Я работаю волонтёром на „Нивках“. На моей станции метро иностранцы бывают редко, только 11 июня, в день матча с Украиной, было много шведов, они спрашивали, как добраться до фан-зоны. Хотя во многом сами разбираются: подходят сразу к кассе метро и показывают на пальцах, сколько им жетонов. Меня приятно удивляет, что иностранцы очень вежливые. Например, зашло несколько фанов с пивом, мы им сказали, что с алкоголем нельзя, они сразу поинтересовались, где урна, и отнесли пиво туда».

«При входе в фан-зону иностранцы часто не понимают, что нельзя с бутылками, а охрана не может нормально объяснить им на английском, тогда на помощь приходим мы. С каждым днём иностранцы становятся всё более самостоятельными, они, так сказать, эмпирическим путём во всем разбираются. Курьёзные ситуации возникают скорее с нашими болельщиками — они, когда видят иностранца, сразу хотят с ним сфотографироваться, а подвыпившие отечественные болельщики впадают в раж и начинают задираться, пытаться драться, но, к счастью, всё обходится».

РАБОТА ВОЛОНТЁРОВ